地铁出站也能用手推车了！杭州机场联合杭州地铁推出“空轨”手推车服务

1月26日起，杭州机场场区中心联合杭州地铁推出“空轨”手推车服务。

随着春运临近，杭州机场地铁站携带大件行李出行的旅客数量显著增加。为提升春运期间旅客出行效率，优化服务体验，场区中心与杭州地铁充分沟通需求、相互交换意见并达成一致，共同打造“空轨”系列服务产品，推出“空轨”手推车服务。该服务一方面前置手推车收集点至地铁出站闸机口，使服务产品进一步贴近旅客需求点；另一方面则在地铁服务柜台两侧设置临时存放点，解决进站旅客还车难题。“空轨”手推车服务基于双方建立的补充、回收协作机制，在全面保障旅客手推车服务需求的同时，也能同步解决集散大厅人多车多拥堵的问题，真正实现空、轨、客三方共赢。

“空轨”手推车服务是双方继“空轨”寻物服务、“空轨”特殊旅客服务之后的第三款服务共建产品。下一步，杭后机场场区中心将继续深化“空轨”服务合作，聚焦旅客服务满意度，打造“空轨”服务品牌。（蔡路通 田梓昕）