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多看一眼帮助旅客脱险境，机场保安小哥，好样的！

2024-03-29

3月26日晚8时左右，杭州机场保安人员陶梦磊在执行巡查任务时，注意到连廊拐角处有个旅客一动不动地蹲坐着。

“怎么就这么睡着？还是身体不舒服？”陶梦磊放缓脚步，折回去多看了一眼，发现旅客表情痛苦。询问得知，旅客当时全身发麻，行走困难。

事不宜迟。陶梦磊立即拨打急救电话并报告运控中心，在急救人员抵达之前，他始终保持冷静，为旅客提供了必要的心理支持，以缓解其紧张情绪。

几分钟后，急救人员携带急救箱到达现场。旅客被初步诊断为焦虑症引发的身体麻痹，需立即前往医院进行治疗。救护车也已经赶到，陶梦磊立即为旅客叫了轮椅，和其他人一起，把旅客送到了救护车上。旅客随后被送往医院接受进一步治疗。旅客虽然身体不适，整个过程，不断对着保安小哥和急救人员说着“谢谢”。

陶梦磊说，那一声谢谢也让他感受到自己做的“小事”原来也这么有价值。

而这样的暖心保安小哥，在浙江机场很多。

就在三天前的3月23日，凌晨01时40分，宁波机场22号门的防爆队员胡连正平值守岗位时，一位女性旅客向他发出紧急求助：“请帮帮我！”

旅客姓范，当天乘坐网约车从宁波机场返回家中后，发现自己的挎包遗失，其中包含重要证件及2万元现金。

赶回机场后，由于对机场环境不熟悉，一时间毫无头绪，因此向进入航站楼后看见的第一个人——保安小哥胡连正平寻求帮助。

“您先别着急，回想一下您途经的大致路线，我帮您找找。”安抚旅客情绪后，胡连正平呼叫同事接替自己的岗位，根据范女士提供的大致路径，组织同事对沿途所有区域进行仔细搜索。经过细致搜寻，终于在地下停车场一处不起眼的立柱后找到了范女士的挎包。经过核对挎包内的身份证件，确认无误后，胡连正平将挎包正式归还给范女士，并由她本人清点证件和现金。清点无误后，范女士激动地握住胡连正平的手，连连道谢：“真的太感谢你们了，没有你们我真不知道该怎么办！”

3月26日，范女士专程为空港蓝鹰队员胡连正平送上锦旗一面，由衷感激防爆队员急旅客所急，真诚待人、热情服务的责任担当意识。